具身智能走进实体零售：多款智能机器人化身门店员工，承担导购、理货、引导等工作
类别：电脑数码
发布时间：2026-06-11 12:27
近日，京东MALL引入多款智能机器人担任“实习员工”，全面参与门店运营工作。这批设备覆盖前端顾客服务与后端货品管理等零售核心环节，依托具身智能技术，助力线下门店优化运营模式。
上岗机器人有着清晰的岗位划分，各司其职完成不同工作。智元X2人形机器人负责迎宾与点位导航，可引导顾客前往洗手间、服务台及各个品牌专柜；宇树Go2四足机器狗接入JoyInside导航能力，能够按照顾客需求灵活规划路线，完成品类导购带路工作。
在货品管理岗位，智元G2、睿尔曼RealBOT机器人承担商品上架、货品整理、杂物收纳等标准化作业，依托JoyAI-RA模型，单品上架成功率超90%。众擎导购机器人接入平台海量商品库，可实时解答商品参数、优惠活动、库存状态等咨询问题。
除此之外，线下机器人体验店内还有多款特色设备投入使用。松延动力小布米机器人负责迎宾揽客，引导用户体验外骨骼、陪伴机器人等产品；云深处、墨甲等多款机器狗也面向消费者提供互动体验。
据了解，京东于今年3月打造了全球规模领先、场景丰富的具身智能数据采集中心，目前该中心已建成，搭建起“采集—标注—训练—验证”一体化数据流程，业务覆盖物流、制造、医疗、家政、城市运维五大领域，采集视觉、触觉、空间轨迹等多维数据。
按照规划，京东将组织内部十万余名员工，以及外部至多五十万名各行各业人员参与数据采集，仅宿迁一地就将动员超十万市民。相关行动覆盖上百个细分场景，打造大规模的具身智能数据集，推动行业技术发展。
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