4S店将迎来机器人销售顾问：比亚迪计划在各个门店部署人形机器人辅助接待到店顾客
类别：电脑数码
发布时间：2026-06-25 18:28
据报道，比亚迪执行副总裁李柯透露，比亚迪计划在全国所有线下门店投放人形机器人，充当智能销售顾问。
本月初，李柯在一场访谈中表示，公司已启动人形机器人自研项目。
李柯提出规划目标，每家比亚迪门店配置2至3台服务机器人，承担车型讲解、功能演示、门店氛围互动等工作。按照当前技术进度判断，这类服务机器人有望在一两年内实现规模化落地使用。不过，机器人仅作为服务辅助工具，无法替代销售人员与客户建立情感沟通，线下门店仍会保留人类销售团队，通过人机协作提升客户服务体验。
摩根士丹利预测人形机器人行业增长空间广阔，全球人形机器人市场规模将从2025年30亿美元增长至2030年280亿美元。当前，宇树、优必选等国内厂商占据主导地位。Omdia统计数据表明，去年国内企业人形机器人出货量占全球总量八成以上。
现阶段人形机器人大多落地工厂、仓库等标准化可控场景，家庭、线下门店等复杂环境变量更多，对机器人运动控制、环境感知能力提出更高要求。李柯认为国内人形机器人产业发展速度迅猛，但家用场景规模化普及仍需攻克续航能耗、AI智能交互等核心技术难题。
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