男子花19万购入新车 车漆遭腐蚀要退车遭拒 4S店：只修不退换
类别：汽车用品
发布时间：2026-09-09 00:30
9月8日消息，据报道，山西太原李先生7月20日在东风日产太原东风南方龙城专营店花费19.4万元购买一台东风日产NX8新车，7月22日正式提车，7月26日洗车时发现车身多处出现白色氧化痕迹，怎么擦都擦不掉。
李先生将车开回4S店后，店员先后使用洗洁精、洗手液、火山泥等方式尝试清理，但痕迹依旧未能去除。
关于痕迹成因，东风日产客服解释称，车辆交付前停放在门店车库，雨水冲刷地面煤矸石带出腐蚀性物质溅到车漆上，最终在车身留下印记。
后续协商中，4S店提出给车辆抛光打磨并额外补偿3000元，工作人员表示抛光不会对车辆造成影响。但李先生并不认可该方案，他要求退车，最低也应换车。目前双方仍未就处理方案达成一致。
根据汽车三包规定，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里内（以先到者为准），出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等严重安全故障，消费者可以选择更换或退货。但车漆腐蚀是否属于三包退换范围，在实际操作中往往存在争议，通常需要第三方鉴定机构介入判定。
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