上市遇故障！iPhone 18 Pro曝出死机问题 苹果启动调查

9月20日消息，据媒体报道，苹果新款手机iPhone 18 Pro系列被曝出现设备突然关机后自动重启的“Panic Full”现象，反映相关问题的用户接连不断。

据业内人士9月20日透露，在拥有约241万会员的iPhone用户社区“阿沙莫”中，接连出现iPhone 18 Pro和iPhone 18 Pro Max遭遇Panic Full现象的帖子。

一名用户称，在进入需要Face ID认证的银行应用或照片应用“最近删除”项目后，反复使Face ID识别失败，即可重现设备关机现象。

该用户表示，用手遮住Face ID传感器部分尝试认证，反复进行放手再遮挡的操作后，屏幕出现“请重试”提示，随后设备即自动重启。经多次测试，同一现象反复出现。

社区中还有其他用户发帖称“iPhone 18 Pro的Panic Full能解决吗”“因18 Pro Max的Panic Full症状要去苹果服务中心”“看YouTube时发生了Panic Full”等。

Panic Full是指iPhone停止响应后自动关机并意外重启的现象。用户可在“设置-隐私与安全性-分析与改进-分析数据”中，查看是否有以“panic-full”开头的日志记录。此前iPhone 16也曾确认，发生Panic Full时会以同样方式在分析数据中留下相关记录。

科技YouTube频道“ZUYONI”也表示，在收到iPhone 18 Pro用户举报后检查了正在使用的产品，确认发生了Panic Full。

该频道称，日常使用中尚未遇到，但在特定情况下iPhone会出现重启：在相册回收站查看，或金融应用Face ID识别失败后立即重试再次失败时，Panic Full便会发生并导致关机。

海外其他市场也出现类似案例。美国在线社区Reddit上有用户发帖称，购买iPhone 18 Pro Max不到一天，在使用Face ID过程中发生三次重启，在运行Apple Wallet时发生一次重启。其他iPhone 18 Pro用户也声称，在Face ID认证过程中反复产生Panic日志。

iPhone新品引发Panic Full争议并非首次。2024年上市的iPhone 16系列在发售初期，也以iPhone 16 Pro和Pro Max为主，接连出现设备自动关机或重启案例。

此后，苹果通过iOS 18.1更新修复了iPhone 16和iPhone 16 Pro部分机型意外重启的问题。