iPhone 18 Pro首发遇Face ID异常：解锁失败偶发死机重启，故障成因存争议

9月22日消息，iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Max于9月18日陆续交付首批用户，部分海外用户在Reddit、MacRumors等社区反馈新机Face ID出现多项异常问题，9to5Mac已在欧版机型上复现部分故障现象。

图源 苹果官网

根据用户反馈，最影响使用的故障出现在应用锁场景：使用Face ID解锁加密App时，偶发验证失败，随后设备卡死、自动重启回到锁屏界面。该问题属于偶发BUG，并非必现，部分用户反映Face ID正常、故障状态会交替出现，目前暂不清楚故障整体影响规模。

除死机重启之外，还有两类Face ID异常被曝光：部分用户初始化录入时弹出“Face ID不可用”提示，无法完成设置；即便开启“需要注视以启用Face ID”，偶尔也会在用户没有直视屏幕的情况下完成解锁。

图源 9to5Mac 下同

硬件层面，iPhone 18 Pro系列为实现尺寸更小的灵动岛，将Face ID红外摄像头挪至屏幕左上角下方。目前还无法确认硬件结构改动是否直接引发本次故障。科技博主Dave2D提示，哑光、防窥保护膜会散射红外光，干扰该区域传感器，容易造成Face ID工作不稳定，透明保护膜则基本不会出现该问题。

售后反馈出现分歧：有用户联系苹果客服后，被判定为硬件缺陷，启动换机流程；但9to5Mac分析认为，该判定大概率属于误诊，故障根源更偏向iOS 27软件层面，有望通过后续系统补丁修复。报道同时提及，iOS 27本身还存在另一项通用重启漏洞，同样等待版本更新解决，苹果暂未对外发布官方说明。

编辑点评：每一代iPhone首发阶段，总会迎来各类BUG反馈，本次iPhone 18 Pro的Face ID问题比较特殊，牵扯硬件结构改动与新系统双重变量。如果是软件漏洞，苹果一般会快速推送小版本更新修复；若和屏下传感器硬件调校相关，则修复周期会更长。

对于普通首发用户，现阶段可以优先避开防窥、磨砂类保护膜观察使用，不必一遇到异常就直接判定硬件损坏。新机首发本就是大规模真实环境测试，最终问题定性，还是要等待苹果官方的回应与系统更新验证。