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8500的老爹鞋穿一周就开胶?店员称:属正常现象
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- 【太平洋科技资讯】日前消费者陈先生(化姓)向媒体反映其1月26日在杭州万象城的古驰GUCCI店购买了一双价值8500元的老爹鞋,后才穿一周即出现开胶现象。随后他将鞋子带到店里,却被告知鞋子是手工缝线,开胶属于正常现象。8500元的奢侈品牌老爹鞋一周就开胶?陈先生认为作为一家知名品牌店,这么贵的鞋子,质量肯定没话说。在年前花8500元购买了鞋子存放在鞋柜直至过年才开始穿,但这双鞋子在穿了一周后就出现了鞋头部分开胶的问题。随后其找到店里寻求解决,却被告知鞋子是手工缝线,开胶属于正常现象。可以从图片看出,鞋头的开胶程度不大但鞋底与鞋面确实出现一定程度开胶。在陈先生向相关媒体说明情况后,GUCCI店员表示,陈先生购买的鞋子需要寄往上海总部进行免费维修,这可能需要四到五周的时间,如果加急的话也需要三周时间。并且该店员还解释道:“我们的老爹鞋前面多多少少会有脱胶的情况,很多客人对鞋头脱开这个问题比较在意,我们会帮助客人粘合。但实际上,这并不是质量问题,而是一种工艺,采用的是手工缝线,而不是使用胶水固定。”对于这款老爹鞋出现的质量问题,从GUCCI古驰官方旗舰店的评论区就可以注意到,陈先生的经历并非个例。鞋子开胶是否属于质量问题?是否会影响走路?杭州一家已经开业20多年的奢侈品维修店的师傅表示,这是正常现象。鞋子经过线缝牢固,不会轻易脱胶”。此外,鞋子开胶问题和穿着时间长短、接触水分等因素有关,维修店会选用环保胶进行粘合,以免损害皮革。如果只是轻微脱胶,我们通常不建议进行修复,因为即便粘合了,也容易再次开裂。消费者遇到这种情况如何维权益?中国政策科学研究会特邀研究员、太琨律创始合伙人朱界平律师向记者表示,根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。价格越高并不一定代表商品越好,关键在于消费者购买奢侈品时的需求是什么。“是质量、潮流、品牌名气,还是工艺?诉求对了才对得起花的钱,才不会有落差。”阅读全文
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质量差、售后难,小家电产品维权有多难?
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- 作者:曾宪天编辑:林炯佳酸奶机、煮蛋器、豆浆机、空气炸锅、养生壶......各式各样的小家电,曾经被贴上“精致生活”的标签而营销出圈。不过如果产品本身不扛打,再好的营销种草都很难让消费者持续买单,所谓的市场风口也难以为继。家电行业数据研究机构奥维云网公布的数据显示,2023年厨房小家电整体零售额为549.3亿元,同比下降9.6%;零售量为2.65亿台,同比下降1.8%。线上零售额422亿元,同比下降10.7%,线下零售额127亿元,同比下降6%。可以说小家电产品,无论是线下门店还是线上电商渠道,都卖不动了。这种销售数据全线下滑的情况并不是只出现在2023年,往前翻到2022年,有着同样的剧情,甚至更惨。2022年,共计13个品类的厨房小家电,零售额同比下滑6.7%,零售量同步大降12.7%。小家电惨淡的销售数据,就连年度消费流量集中爆发的双11电商大促,都救不了。奥维云网数据显示,2023年双11,豆浆机、破壁机、搅拌机等厨房小家电,线上零售额同比下降16.7%,零售量同比下降12.2%。在2023年前三季度的总数据中,曾经红极一时,万物皆可“空气炸锅”的烹饪神器,零售额规模更是大幅下降44.2%,接近腰斩,堪称崩塌最快的细分品类。曾经被热捧的小家电,为什么迅速“失宠”?究竟是什么原因,让消费者逐渐回归理性,不再追捧各式小家电产品?1、质量差、售后难,是硬伤“200多块钱买的豆浆机,修一下要收我100多?”消费者阿明对PConline分享了一段小家电消费的糟心经历。一年多以前,他心血来潮,想着每天自己做一杯豆浆喝,干净又健康。豆浆机这种小家电,本身价格也不贵,阿明很快就入手了。结果一年多下来,他总共就用了不超过10次,理由就是太麻烦了。如果早上要喝自制豆浆,阿明得提早一点起床,先准备好豆子,或者再搭配一点玉米、小米、冰糖什么的。制作出来的豆浆喝完,还得把机子清洗、晾干。一整套操作下来,会让阿明出门赶地铁上班的时间,变得非常匆忙。日过忘了清洗,豆浆机内残留的渣滓会很快发霉,招来一些蚂蚁飞虫。阿明最终决定不再折腾,继续乖乖到早餐店买豆浆油条。豆浆机也被放进了柜子里“吃灰”。最近阿明想重新拿出来弄点豆浆喝,结果发现机子插上电源也没反应,启动不了了。因为已经过了保修期,品牌方说要他自费寄回厂家修,来回估计要150元左右。第三方电器维修店说是主控板坏了,维修更换最少也要120元。这让阿明感到十分糟心,原价总共就200多一点,维修费都快赶上新买一台了。哪怕修好了,使用频次也不会很多,所以阿明选择吃“哑巴亏”,就此作罢。有了这次遭遇他也对PConline坦言,不会再购买类似的小家电产品了。PConline在黑猫投诉平台上也发现,类似的小家电质量问题投诉不在少数,覆盖豆浆机、破壁机、空气炸锅、蒸烤箱等各类小家电产品。进行投诉的消费者,基本都表示使用频次不高,或者压根没用过几次,产品就出现故障,进而对品牌、产品的质量水平提出了质疑。在这些投诉的案例中,美的、奥克斯、九阳、小熊、松下等海内外品牌均有所覆盖。除了对产品质量的质疑,PConline也观察到,大量消费者在投诉详情中吐槽了品牌的售后服务。“过了保修期,自己去修,或者重新买一台”比较高频地出现在消费者的情况陈述中。这也表明小家电品牌们,缺乏完善的售后服务体系,甚至对于过了保修期的用户,普遍当起了甩手掌柜,摆出一副不管不顾的姿态。有行业分析人士曾表示,小家电产品准入门槛不高,更新换代频繁,厂家的售后维修体系一般不是很完善。小家电产品一旦出问题,大概率发生在核心部件上,这原本就是小家电零部件中价格最高的地方,因此维修费用才会显得比较贵。从设计上来说,小家电的体积往往较小,普遍采用比较精密的内部结构,各类零部件已经集成化、模块化。出现故障时往往需要整体更换,不是简单处理某一个零部件就能解决的,这也是维修价格居高不下的重要原因之一。质量差、售后难等问题,是消费市场普遍存在的老大难。中国消费者协会数据显示,2023年共受理132.8万件投诉,同比增长15.33%。按投诉性质划分,排名前三分别为售后服务问题(34.66%)、合同问题(24.65%)和质量问题(19.98%)。如果按照商品服务类别来划分,132.8万件投诉案中,53.03%为实物类商品投诉,相较于2022年,比重上升了1.58%。投诉数量、增长量最多的细分领域,均是家电类,占比11.9%,比2022年上升了1.35%。可见整个家电大类始终存在质量差、售后难的问题。中消协并没有继续按照小家电领域进行拆分。不过早前中国电子商会消费电子产品调查办公室曾给出过调研数据,显示仅有41.7%用户对网购小家电服务评价是满意的。这些事实和数据基本佐证了小家电领域存在的核心痛点,如果质量和售后问题得不到更好地改进、解决,那么小家电市场始终难以迎来“回头客”。一锤子买卖,是注定无法长久的。2、小家电,还有救吗?小家电另外一个核心问题,是营销大于实际,难以甩掉伪需求、智商税的虚假宣传标签。简单来说,小家电在早期爆发式增长时期,普遍存在过度的营销、包装,创造了各类“精致生活”的需求场景。在经历消费者实际的使用体验后,发现并没有想象中那么高频的使用需求,所谓的“精致生活”泡沫被戳破后,小家电除了让钱包瘪下去之外,并没有带来预期般的美好体验和生活品质的提升。不仅如此,消费者们也渐渐发现,烤箱、空气炸锅、破壁机、咖啡机、电磁炉等各式各样单一功能的小家电,往往又会挤占大量的厨房、室内空间,这又给了大量以小户型为主的消费群体一个拒绝小家电的理由。经历过小家电消费的一轮失败体验和教育后,大量的消费者最终还是发现,所谓的懒人经济、宅经济的尽头,依旧是外卖、买菜到家为代表的互联网即时配送模式。当风口褪去时,资本市场会给出最直接的反馈。2022年,小家电行业指数达到683.43元高位后,便开始急转直下,进入不断震荡下行的周期中,如今徘徊在460元左右的水平。其实早在2021年,小家电的泡沫就已经出现了破裂的趋势。当时闲鱼根据平台数据统计出《年度十大无用商品》的榜单,小家电在其中独占三席,分别是排名第一空气炸锅,排名第五的早餐机和排名第七的破壁机。闲鱼选出这些“无用商品”的数据逻辑也很简单,就是根据平台上以“用不上”、“积灰了”等关键词为转卖理由的商品数据统计。这也意味着,这些小家电产品背后,是冲动消费后因产品达不到预期而失望的消费者。既不舍得丢,又懒得去用,低价转卖的确是个比较合适的选择,于是才有了闲鱼的这番统计数据。卷不动国内市场,出海或许是小家电企业不得不做出的选择。数据机构Statista相关报告显示,2018-2022年小家电全球市场规模复合增长率为4.46%,市场需求较为稳健,更新需求和品类渗透有望共同驱动其维持较好增长,预计2028年全球小家电市场规模为3050亿美元,分地区来看,亚洲为小家电最大消费地区,欧美次之,2022年欧美小家电合计销额954亿美元,对应占比约41%。这也表明,除中国市场外,其他海外区域市场还有着巨大的增长空间可以供小家电企业布局发展。不过打铁还需自身硬,憧憬未来增长故事前,小家电企业们需要先解决好产品质量、售后体系以及需求痛点等核心问题。这些方面如果始终没有改进和突破,所谓的增长、出海故事也只会是虚无缥缈的空中楼阁。阅读全文
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从换脸骗钱到套壳卖课,AI诈骗如何避坑?
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- 作者:赵甜怡编辑:曾宪天当人们把2023年看作是AI元年时,2024年的目光自然地聚集在了AI应用的落地上。然而,在商业化之前,AI已经变成了某些灰色产业的敛财工具。莫名其妙的电话、热情的异国美女、谣言、诈骗……在你无意识的时候,AI骗局就已经来到你身边。PConline收集整理了四大AI新骗局,来看看你最“眼熟”哪一个?骗局一:语音求救常见范围:微信、电话目标人群:覆盖所有,其中家长居多面对陌生的号码你可能会直接挂掉,但是如果是家人打来的“求救电话”呢?根据中国新闻网的报道,去年11月,王欣的母亲突然接到一通“王欣”打来的电话,声称自己被绑架,让母亲转账30万元,否则“后果自负!”着急的王欣母亲立马就打算给对方转钱,被同事拦了下来。同事建议先给王欣打电话,确认情况。结果,真实的王欣正在睡午觉,啥事也没。而那通“求救电话”就是骗子利用王欣的AI克隆声音制作的。近几年,AI语音合成技术有了显著的发展,一些C端的应用也逐渐成熟。像VoiceAI、剪映等应用中都提供生成AI克隆音色的功能。只要念两个例句,人人都能轻松生成自己的AI音色。不仅如此,现在的技术已经可以在保证声音的高保真度的同时,模拟你的音色,甚至细致到你说话时的口音、重音、换气的节奏等等,完全可以满足实时的互动需求。先前在网络上爆火的“AI孙燕姿”就曾引得一众讨论。Up主用孙燕姿的AI克隆音色翻唱《发如雪》《Melody》等众多知名歌曲。该视频合集获得了2000多万的播放量。网友们都在惊叹,AI甚至会改变原曲中的部分旋律,依照孙燕姿的曲风特点进行调整,几乎能做到以假乱真的水平。同时,网友们也都开始担心,技术一旦被滥用,防诈骗的成本就更高了。这样的担心不无道理。据网友分享,自己曾接到过一通莫名其妙的电话。一接通,对方就问“你家在哪”。一头雾水的网友回答“不知道”,径直挂断了电话。然而就在几天后,网友的家人就接到了“网友”的求救电话——骗子仅凭一句话就能生成网友的AI克隆声音,实施诈骗。如果你认为,耳听为虚,眼见为实。视频信息才能确认身份,那么接下来这个骗局,将会颠覆你的想法,让你惊呼“防不胜防!”骗局二:换脸诈骗常见范围:微信、线上会议、FaceTime目标人群:覆盖所有,熟人关系居多、针对女性居多如今,眼见为实的“铁律”也会面临意外的情况。福州市的郭先生就曾因为这条“铁律”狠狠吃了亏。“平安包头”曾公布一起案例:在去年4月份,郭先生的朋友突然打来微信视频电话,说自己在外地投标,需要430万的保证金,想借郭先生公司的账户走一下帐。这位“朋友”随即将钱打到了郭先生的账户上,并且截图让郭先生确认。虽然还未等来银行的通知信息,但郭先生还是先把钱转了过去。结果,跟他视频的,是用AI换了脸的骗子,佯装成郭先生的朋友来骗钱。郭先生报警后,还专门表示:“我在视频中确认了面孔和声音,才放松了戒备。”其实,“眼见为虚”的换脸技术我们早就见过。这种技术名叫Deepfake深度伪造,是一种将图片/视频合并叠加到源图片/视频上,生成虚假的个人表情、动作的AI技术。在2023年上映的《流浪地球2》中,就是利用这个技术,将62岁的刘德华还原到我们印象中年轻的华仔模样。据《流浪地球2》的视觉特效徐建的分享,在电影中,Deepfake的技术方案是用要替换的目标演员的海量素材训练AI替换拍摄素材的一种方式,相对省时省力省钱。在好莱坞电影制作中,这样的操作很常见。漫威的年轻版钢铁侠和年轻版黑豹都是基于Deepfake和演员年轻时的2D素材训练AI得出的。但先进的技术往往是一把双刃剑。落到居心叵测的人手里,就变成了伤人的利刃。前不久,数百万网友在推特上看到了由AI生成的美国著名女歌手TaylorSwift的不雅照。这一组在推特上被查看了4700万次的照片,就是由Deepfake生成的。影响之恶劣,以至于推特直接禁止搜索#Taylorswift#的词条。然而,Taylor并不是第一个受害的女明星。打开某些网站,甚至会有专门的“名人明星”分类,里面充斥着各种AI换脸的女明星。根据专注于检测Deepfake的情报公司SensityAI的一份报告,目前网上超过96%的Deepfake图像都具有色情性质,而且几乎所有图像都针对女性。发布在社交媒体上的照片,可能被别有用心的人拿来“喂”AI。普通人也随时面临着被“开盒”(指网络上公开曝光他人隐私的行为)的风险。根据奇安信集团发布的《2024人工智能安全报告》,“2023年基于AI的深度伪造(Deepfake)欺诈暴增了3000%”。利用换脸技术来招摇诈骗固然可怕,然而更深的套路是“攻心计”。骗局三:美女带货常见范围:视频号、抖音、小红书等多家社交媒体平台目标人群:覆盖所有,其中男性居多一个俄罗斯大美女向你发来视频,说想嫁到中国,你会支持她吗?相信90%的人都会表示支持。外国人的面孔、些许生硬的中文,再配上浓厚的滤镜,就组成了庞大的异国美女队伍。这些“小姐姐”来自全球各地(近两年以俄罗斯居多),#中俄友谊#是她们一定会带的视频标签词。在她们发布的视频中,首当其冲的主题就是“想要嫁到中国”。在这一主题下,“小姐姐们”的视频叙事采取了丰富多样的角度:“虽然我是xx国人,但中国是我的家。”“朋友家人都不理解,但我知道我迟早是中国媳妇。”“你愿意娶一个不要彩礼的俄罗斯女生吗?”……如果你对美女这个赛道不感兴趣,也没关系。还有认知思维赛道、军事赛道、时事评论赛道等等,各式各样的“外国人”都任你选择。这就是AI的新套路。视频全部都是由AI合成的假人,再配上机器语音,打着“促进国际友谊”的旗号,出售商品。这些“外国人”谈论着中国社会的方方面面,评论区收获了许多真心实意的支持。不少粉丝评论留言:“你比中国人还了解中国!”“为你的中文点赞!”即使视频中,“外国友人”把“了(liǎo)解”念成了“le”解,仍能收获10万+的点赞,橱窗中19.9元的杂粮粥仍能卖出30万的惊人销量。在这背后操刀的是自媒体团队。他们的商业思路十分清晰:先通过视频来积累粉丝——到达一定粉丝量后,开橱窗带货——实现变现。由于制作成本低,在起号阶段,一人往往能运营数十个账号,视频的脚本也是通用的。无所谓单个账号是否有爆款,“广撒网,多敛鱼”,商品销量才是最终目的。即使常有文案“撞车”的情况发生,这类视频还是吸引了大量来自三四线城市的中老年粉丝群体,纷纷为了“国际友谊”下单。如果你认为,这是对下沉市场的招数,你绝不会上当。那么下一个骗局,就是专门针对年轻群体的AI套路。骗局四:AI知识付费常见范围:微博、抖音、小红书等多家社交媒体平台目标人群:积极学习的年轻群体“现在不学AI,第一波失业的就是你!”“AI工作年薪200万,入门方法免费教你!”“AI是普通人逆袭的最后机会!”你一定没少看到这样的标语。从2022年底,OpenAI发布ChatGPT开始,学习AI就成了新风潮。随着科技巨头们不断推陈出新,各行各业的内容创作者们也铆足了劲,在自己的账号、社群中发布越来越多的AI课程——“零基础学AI”“AI绘画教程”,甚至还有“教你如何做AI课程”的课程。但大水漫灌的结果,必然是泥沙俱下。不少年轻粉丝奔着学习新知识去,却领了“吃一堑,不长智”的教训。许多内容创作者利用信息差,将国外免费开放的官方AI教学翻译过来,就成了自己的课件,美美卖课。像许多“零基础AI”课程中常见的“prompt使用技巧”,其实是来自OpenAI官网发布的教学内容。这些标价199、299元的课程还赠送了“免费AI体验”。但实际上,是本就免费开放的大模型,再加上一个套壳包装罢了。一些粗制滥造的AI课程丝毫不影响这个市场的火热程度。不少焦虑的年轻人仍在直播间疯狂下单。在抖音,一个4万粉丝的博主,近800元的AI录播课竟有2000+人学习,这意味着,单课程销售额至少160万元。这些授课人就是通过传播焦虑的方式来促进课件的下单量。一不小心你就会成为“韭菜园里最靓的一棵”。写在最后上面四种AI骗局,你被哪个绊住了脚?其实,现在互联网上的AI骗局远不止这些。网络安全公司Fortinet发布的《2024全球安全威胁预测》中提到,AI已经成为“头号关注”。假视频被频繁用于传播谣言,一张朋友圈照片也有可能被拿去换脸。有些人借着AI技术的发展,炮制了一个又一个新骗局。不明真相的我们,一不小心就会走入这“量身定制”的套路。虽然关于AI的法制监管都在积极的推进中,但政策只是保护的一方面。另一方面还在于我们自身。擦亮眼睛、审慎思考,才是我们面对骗局的有效出路。(本篇文章中的案例均为真实事件,化名。)阅读全文
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张朝阳被华为智慧屏新品种草!AWE现场解读华为巨幕手机核心技术
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- 有什么能产品让久经沙场的科技大佬现场种草?具备跨时代交互性意义的科技产品肯定在里面占有一席之位。最近,搜狐创始人兼CEO张朝阳先生亲自体验华为智慧屏V5系列75英寸新品。基于“巨幕手机”全新的交互方式所带来的电视体验升级,张朝阳先生对华为在交互上的创新表示认同,并在现场开启了巨幕手机畅玩模式。在AWE华为展区,张朝阳先生逛展过程中,还使用华为智慧屏V5系列新品刷起自家的新闻资讯和视频APP,感受华为灵犀指向遥控的指向精准性和操作丝滑感,是业界独一无二的电视交互突破性体验。目前,还有很多应用APP都可以在华为智慧屏V5系列上使用,如抖音、小红书、喜马拉雅、微博、得物、携程旅行等。为了让交互的操作体验趋近现如今大家日常操作智能设备的模式,华为用做手机的思维做电视,改造传统遥控器的按键区域,创新成触控板。用户在遥控器“确认键”上下左右滑动手指,相当于直接在智慧屏屏幕上下左右滑动手指,可以对显示在智慧屏屏幕上的手机和平板移动应用进行操作。就拿抖音APP举例,用户使用华为灵犀指向遥控即可实现远程在屏幕上滑动、点按、拖拽、圈选、跳选等手机上才有的操控体验,就可以给喜欢的短视频点赞、收藏、评论,丝滑程度让人爱不释手。难怪“身经百战”的张朝阳先生,也会对华为智慧屏V5系列感到心动。华为灵犀指向遥控深厚技术沉淀支撑敢于跳脱固有的“电视”画质赛道,开辟全新的智慧交互赛道,这得益于华为强大的技术硬实力积累以及对于行业的深度洞察。的确,在现如今的电视应用环境中,传统的智能电视正在面临应用生态不丰富、功能不完善、操作不方便等难题。为实现华为灵犀指向遥控,打造全新交互体验和强大智慧能力,华为持续挑战研发难题,研发出UWB天线极致小型化、IMU与UWB融合定位等六大业界独创技术,充分展现了华为在技术方面的深厚积淀。对应地,华为智慧屏V5系列的操作逻辑也与手机别无二致。在AWE现场,可以看到许多用户使用华为灵犀指向遥控刷抖音、刷小红书、刷微博,甚至可以来上一把紧张刺激的《欢乐斗地主》。如何实现这样的操作逻辑固然重要,但更重要的是,如何实现与触摸移动智能设备屏幕一致的操作爽快感。华为灵犀指向遥控器实现了毫秒级事件上报,结合智慧屏120Hz超高刷新率,光标的精准指向和移动,大幅提升目标选择的准确性和跟手性。环环相扣的多项技术,让华为向智慧交互方面迈进,展现华为始终引领着行业创新发展。应用生态跃迁,大力促成生态变革华为将自主研发的HarmonyOS4发挥到极致。基于强大的分布式设备互助能力,给用户带来拥有丰富生态的“超级桌面”功能。换言之,手机被视为智慧屏的超级主机,而智慧屏是手机的超级桌面。用户不再需要重新下载APP,即可达成百万应用刷着玩的快感,实现应用生态的跃迁。华为灵犀指向遥控加上“超级桌面”,硬核的技术力搭配百万应用生态,让华为智慧屏V5系列成为了市场上独树一帜的产品。然而,将手机应用“搬”上大屏,仅仅是个开始。有手机投屏经验的朋友肯定会想到,竖向展示的手机APP和横向展示的电视屏幕,究竟要怎样适配,能不能有一个产品达成平衡?这时,HarmonyOS赖以成名的一系列基于分布式计算技术而来的功能,便是解题的良方。据调查,普通投屏在竖屏投屏时,投屏两侧黑边占据比例可高达75%,不仅造成视觉不适,更是大大浪费了显示面积。而华为智慧屏V5系列支持“平行视界”功能,能让“超级桌面”的软件适配,使得部分新闻资讯类、内容社交类应用舒心使用,一边是总页面,一边是详情页,一屏可以同时显示两个应用窗口,无黑边的同时能够显示更多信息。在AWE现场,有工作人员展示刷头条页面的效果,不用频繁退出,可以边刷边看,更加便利了消费者的操作。而那些不适合“平行视界”、仅支持单纯竖屏投屏的应用,超级桌面也实现了宽屏适配处理。在适配模式下,APP将被放大显示面积达50%。与此同时,部分图标将被移动到边缘,不再遮挡画面。如此组合调配,也是充分利用了屏幕显示面积,发挥大屏应有的优势。以上介绍的是“巨幕手机”的核心功能,而华为智慧屏V5系列还有很多智慧功能,如智慧画框、AI摄像头、SuperMiniLED鸿鹄画质等,非常值得大家去探索和体验。目前,华为智慧屏V5系列已于3月14日在AWE现场官宣开启预售零售价11999元起,3月20日期间预定可享2000元优惠,对此感兴趣的朋友,可提前预约,提早享受划时代的智慧客厅体验。阅读全文
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4000元网购85寸大电视只收到小饰品?虚假发货频频发生
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- 【太平洋科技资讯】消费者许先生日前在顶端新闻“我想@老板”平台反映,2023年12月21日,其在京东某店铺下单购买价值668.7元的电子产品,收到货后却是一个重20g的小包裹,打开一看竟然只有一包餐巾纸,该男子称,投诉后商家却“携款关门”,“跑路”了。无独有偶江苏的马先生同样在该平台购买了价值4005元的85寸电视机最后只收到一个小饰品。多位消费者遭遇“虚假发货”,沟通至今无果据了解,在“3.15”前夕,顶端新闻“我想@老板”平台已收到多位消费者的投诉,表示其在京东购买商品后遭遇虚假发货,且事后申请退款直接被拒,甚至有商家直接关店跑路,直到今天,仍然没有将货款追回。许先生称,“事情发生后,我联系京东平台申请解决纠纷单,客服让我等待72小时。结果72小时后,我发现这个店铺没有了。我又联系京东客服,京东客服表示联系不上商家,让我自己找合法途径去解决。”无独有偶,江苏消费者马先生在2023年12月17日于京东网购了一台价值4005元85寸大的电视机,在当月21日京东平台显示已由本人签收,但实际上马先生并未签收,且未曾就到任何京东物流电话。事后,该消费者联系商家,但一直未得到回复,联系物流后发现竟是一件小饰品。马先生称,“于是我申请退款,被拒了,打电话给京东客服。京东客服说让我点击确认收货,申请纠纷单。我怕点了确认收货退不了款,于是重新提起退款请求。在我未点击确认收货的状况下,第二天再看订单状态,已经被自动确认收货,退款再次被拒,理由为订单已被签收,退款失败。后续商家直接关店,联系不上了。”除他们以外,有关媒体还发现,在某些维权微信群内,多位消费者称遭遇类似事件,且涉及金额多者高达20万元。在经过反馈后,已有消费者获得京东平台相应补偿,而有些消费者的问题却至今未得到解决。京东回应称:严厉打击对此,相关媒体已向京东商城客服热线反馈。随后,京东客服向记者表示,此单客户购买商品为三方商家商品,平台已多次督促和沟通,但商家目前还未向用户交付商品。客服还表示,在接到消费则投诉后,他们已为客服提供商家联系信息,并积极跟进协助联系,最终由于商家始终未能解决客户问题,已对商家进行清退处理。另外,京东方面还表示,将会严厉打击商家虚假发货行为,根据违规情况,对商家采取下架违规商品、暂停提供服务、直到予以清退。“我们会继续核实商家未发货原因,并会协助消费者与商家沟通并妥善解决。”京东平台负责人称。但截止相关记者发稿前,上述提到的许先生、马先生均表示问题仍未解决,京东客服给出的方案仍然是自行寻找合法途径解决。消费者许先生对此感到非常愤怒,他表示,“在线上平台购买商品应该和在线下超市购买物品一个道理,遇到商品问题,消费者直接找超市解决就行。线上平台也一样,我买东西出了问题,平台就该解决,因为我是在你平台上购买的商品。”律师:平台需承担连带责任对于许先生、马先生遭遇的虚假发货、货款要不回的情况,有律师表示,平台需要承担相应的连带责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。律师认为,如果相关平台在处理此类事件时,未能尽到应尽的义务、未积极处理、提供相关证据等,平台需负有相应的连带责任。律师称,最为典型的就是,平台以数据保密作为理由,事后不愿意未消费者提供商家信息。该律师提醒消费者,应当妥善保存好聊天记录、订单物流信息等关键信息,用于后续维权,若与商家沟通无果,可向平台投诉、举报,或向12315等平台举报。业内人士称,此类事件早在电商平台诞生之初就已经存在,部分不良商家利用平台漏洞,进行虚假发货,体现后关门跑路。为解决这一问题,平台应积极作为,提高商家入驻的门槛、增加保证金缴纳金额,延长商家提现时间周期。据消费者表述,目前平台仍然存在推诿、不积极作为的行为。至于消费者何时能够追回货款,尚不得而知。希望平台可以切实履行对平台商户经营的监管义务,保障消费者的合法权益。阅读全文
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2024AWE&太平洋科技专访丨南卡渠道总监姚星宇:听得健康更重要
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- 2024年3月14日—17日,以“智能科技,创享生活”为主题的2024中国家电及消费电子博览会(以下简称AWE2024)将在上海新国际博览中心举办。作为全球三大家电及消费电子展会之一,AWE2024将围绕“科技”“创新”“智能”这三个核心概念,向消费者展示一系列在家电和消费电子领域的革新产品与前沿技术,共同描绘未来智慧生活的新蓝图。 作为国内耳机市场的领军品牌之一,南卡始终将听力健康放在首位,致力于为用户提供更为健康、舒适的听音体验。 在科技与生活方式的交汇处,总有一些决策和创新能够引起市场的震荡。南卡在2024年初就带来了这样的消息:全面停止研发、生产和销售入耳式耳机,转而全力投入开放式耳机技术的开发。这一勇敢且具有前瞻性的决定,不仅彰显了南卡对健康听音理念的承诺,也预示了音频产业可能的新方向。 在AWE展会第一天,太平洋科技网的前方记者也是有幸采访到了南卡渠道总监姚星宇。在这场采访中,我们将深入探讨南卡的这一重大决策,以及它如何应对开放式耳机研发过程中的挑战,平衡技术创新与市场需求。同时,我们还会着眼于南卡如何以其核心竞争力应对市场竞争,以及它未来的产品规划和潜在的跨界合作。问题一:2024开年,南卡就宣布全面停止研发、生产、销售入耳式耳机,并全力投入开放式耳机,也是目前行业首家宣布,对此,南卡为啥要做这个决定,以及有哪些规划和展望呢? 姚星宇:南卡决定停售入耳式耳机,主要是基于长期佩戴入耳式耳机可能导致的健康风险。入耳式耳机密封设计容易导致耳道局部温度升高,增加细菌繁殖的可能性,从而引发耳部感染和炎症。此外,密封设计还容易导致耳道湿气滞留,增加外耳道疾病的风险,甚至影响听力。相比之下,开放式耳机采用不入耳设计,提供更舒适的佩戴体验,避免了这些潜在健康风险。 同时,南卡一直探寻更健康的听音方式,革新听音体验,让声音更好的方式融入运动生活中,希望通过停售入耳式耳机这一举措,提高用户对听觉健康的重视程度,并促进开放式耳机的更广泛应用,让更多人享受到安全、舒适的音乐享受。 另外,自从开放式耳机推出后,开放式耳机出货量大幅上升,实现了对入耳式耳机的大面积取缔。这情况页充分表明了用户对于更健康、更舒适的音乐享受方式的认可和支持,使南卡做出了这一决定。 南卡接下来会继续加强开放式的核心功能音质和技术的提升,另外会更加智能化,具备更多的智能功能和连接性,如语音助手集成、智能传感器、触控操作、健康监测传感器等,以满足用户对于智能化、便捷化的需求。问题二:南卡不仅在国内获得了官方的强力推荐,更在国际舞台上接连斩获德国红点、缪斯设计奖等殊荣。划时代造型设计和兼顾使用场景的独特设计美学,无疑成为了品牌的一大亮点。那么在设计上的创新是如何与市场需求和消费者体验相结合的?在追求设计美学的同时,南卡将如何确保产品的实用性? 姚星宇:在设计创新方面,南卡始终坚持以用户为中心的设计理念,精准适配国人耳道,贴合适配度99.9%,做到舒适佩戴同时还实现了与戴眼镜的兼容性,准确把握消费者的审美趋势和使用习惯,将这些信息融入产品设计中。 同时,在材料选择、工艺制造等方面,与全球顶级供应链合作,精选高品质材料,确保产品质量达到最优水平!例如低敏母婴液态硅胶,南卡团队花了1000多个日夜,跑遍多个国家、从3000多种材料和工艺技术的创新组合,选材用料直接对标高端国际奢侈大牌一个水准! 刷新行业重量记录,骨传导25g,开放式单耳仅6.7g,轻量化材料加紧凑结构设计,高集成打造更小巧机身,减小尺寸的同时不影响性能和功能。 此外,南卡还注重产品的细节设计,如人体工学佩戴设计、专业8级防水防汗等特性,都体现了南卡对于产品实用性的重视。问题三:我们知道,任何创新都不是一帆风顺的,南卡在开放式耳机的研发过程中也必然遇到了不少挑战。在开放式耳机的研发过程中,南卡具体遇到了哪些挑战?又是如何应对和克服这些挑战的?南卡又是如何平衡技术创新与市场需求,确保开放式耳机的最终成品能够满足广大消费者的期待? 姚星宇:开放式耳机面临的挑战包括提升用户认知、改善低频性能以减少声音外露问题,并满足消费者在音质、舒适度和实用性方面多样化的市场需求。 对此,我们的策略是:首先,我们开展了大规模的科普活动,通过各种渠道向大众介绍开放式耳机的优势和使用方法,增强用户对其的认知和了解。其次,积极与大量知识渠道进行合作,包括音频领域的专业机构、媒体和音乐爱好者社群,共同分享开放式耳机的相关知识和体验,扩大影响力。此外,我们还开展了一系列公益活动,旨在改善现有的听音环境,保护听力,为社会贡献力量。 音质和漏音上,加大研发投入。南卡开放式耳机,不是“从0到1”,骨传导声学和耳机声学有着13年积累技术方面的专业知识,重新思考和优化了开放式耳机的设计和性能。他们通过独特的SoloAcoustiQ独立声学腔体、SuperSoundOS声学系统调校、SuperBass4.0高性能声音单元和材料选择等方面的创新,极大提升了开放式耳机的音质表现、声场定位和舒适性。这种结合技术实力和市场需求的创新方法,使南卡在开放式耳机领域发挥着领先的作用,使南卡在开放式耳机领域发挥着领先的作用。 可以说开放式耳机是南卡技术的延伸和结合,南卡的OEPro开放式耳机的上市,为开放式耳机领域带来了全新的视角和创新解决方案。这种结合使得南卡能够在开放式耳机市场中展现出独特的竞争优势,尤其在音质、舒适度、通话技术方面,成为开放式耳机领域的专家和引领者。 对于平衡市场需求,我们在研发新一代开放式耳机产品时,致力于融合最新技术创新与细分市场需求,以提供轻盈佩戴体验和卓越音质。我们始终将运动使用场景视为产品设计的核心,通过稳固性优化确保产品能够满足消费者对运动耳机的高标准期望。我们的开放式耳机采用了无线充电、符合人体工程学的设计、与眼镜的兼容性以及手机独立的MP3播放等创新技术,以期为用户带来更加便捷、舒适和自由的音乐享受,强化我们产品在市场上的竞争力和吸引力。问题四:当下开放式耳机市场变为红海,大厂也纷纷入局,南卡在骨传导领域一直以卓越的产品质量和创新技术赢得消费者的青睐,接下来会有怎样的对策来领跑开放式耳机赛道?您认为南卡的核心竞争力是什么? 姚星宇:我们汇聚了来自医学、互联网、音频和体育等领域的顶尖人才,致力于将高性能声音单元、先进的OS声学系统以及由金耳朵调音师组成的团队的专业知识结合起来,打造出软硬件一体化的声学技术解决方案,形成了我们最强大的核心竞争力。 我认为我们的综合竞争力中有三点可以值得说一说,首先便是我们持续加大研发力度,深入研究声学技术、传感技术和智能控制技术,力求不断提高产品的音质、传输稳定性和智能化程度,以保持技术的领先地位。 同时面对越来越卷的市场,我们通过不懈努力,不断推陈出新,推出具有明显差异化的产品,以满足不同用户群体在运动、旅行、办公等不同场景下的使用需求,为消费者提供更加个性化的选择。 最重要的是我们始终将用户体验放在首位,从产品的每一个细节到售后服务都力求做到最好。通过不断的产品设计改进,致力于提升用户的舒适度和佩戴体验。与此同时,我们建立了完善的售后服务体系,确保能够提供快速响应和高效的问题解决服务,从而不断提升用户的满意度和忠诚度。问题五:随着消费者需求的日益多样化,南卡是否考虑在开放式耳机中加入更多个性化的元素和功能,以满足不同用户群体的需求?在未来的产品规划中,南卡是否有考虑与其他技术或产业进行跨界合作,以创造更加独特和吸引人的产品体验? 姚星宇:南卡目前已经筹备个性化定制的选项,让用户根据自己的喜好和需求选择耳机的颜色、材质、配件等,从而打造独一无二的耳机产品。 技术和跨界合作方面,南卡一直秉持着开放合作的理念,不断寻求与各个领域的顶尖科技企业和产业合作,共同探索创新技术在开放式耳机领域的应用。我们致力于构建开放的生态系统,与其他企业、组织和个人进行深度合作,共同推动开放式耳机技术的进步和发展。采访结语: 随着南卡在2024年初做出的全面转型决策,在我看来其这一行动不仅仅是一次产品线的更新,而是一场关于企业社会责任和消费者健康意识提升的变革。南卡的这一勇敢举措,看出其企业对未来科技和健康趋势的敏锐洞察力及其对消费者福祉的深切关怀。 这种以用户健康为出发点的产品战略,不仅符合当下消费者对健康生活方式的追求,也促进了整个行业对安全、舒适听音环境的重视。南卡在开放式耳机领域的技术创新和持续研发,展示了对行业的责任感和前瞻性。我们期待南卡在未来能够继续引领市场,为用户带来更多创新的听音体验和高品质的生活方式。阅读全文
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安全用电专家公牛携多项产品亮相AWE 2024 ,为用电安全保驾护航
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悦耳音频会友,恪守创新见未来 — 森海塞尔AWE2024展会报道
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- 2024年3月14日—17日,以“智能科技,创享生活”为主题的2024中国家电及消费电子博览会(以下简称AWE2024)将在上海新国际博览中心举办。作为全球三大家电及消费电子展会之一,AWE2024将围绕“科技”“创新”“智能”这三个核心概念,向消费者展示一系列在家电和消费电子领域的革新产品与前沿技术,共同描绘未来智慧生活的新蓝图。 森海塞尔(Sennheiser),这个源自德国、自1945年起便开启音频创新之旅的世界级音响品牌,至今仍然稳坐音频技术创新的前沿。为全球消费者提供极致真实、清晰透彻的高保真音乐体验,是森海塞尔的不变承诺。其产品线覆盖了音频产业的各个细分市场,从无线耳机到降噪耳机,从家用影院系统到专业级录音设备,森海塞尔不断在技术革新上突破界限,以满足不同听音环境下的各种需求,为用户带来无与伦比的听觉享受。 在2024年的AWE展会中,森海塞尔联合太平洋科技在W2馆搭建了一个为音频爱好者提供试听、试用、赏析的音频体验墙。该体验墙专为音频爱好者设计,让参观者亲身赏析森海高保真音质的魅力。体验墙以森海塞尔的标志性品牌蓝色为主调,融合了简洁流畅的设计线条,打造出一个既现代又专业的展示空间。环绕边缘的蓝色背光巧妙地增强了展品的视觉冲击力,并突显了品牌对科技前沿的不断追求。 在体验墙上,共展出了六款两类产品,分别为森海ACCENTUM头戴式耳机以及森海MOMENTUM真无线4代降噪入耳式耳机。每品提供了不同配色的试用体验产品。森海ACCENTUM头戴式耳机 ACCENTUM头戴式耳机,顾名思义,其名源自拉丁语,意指“重音”或“强调”。此命名恰如其分地反映了该耳机的设计宗旨——凸显音乐中的关键元素,如人声和重拍,强化听者的音色体验。 在外观设计上,ACCENTUM与品牌的旗舰产品MOMENTUM4无线头戴式耳机采用了相似的设计语言,特色椭圆形耳罩与独立转轴设计相结合,同时精简了装饰元素,展现出一种简洁而不失优雅的风格。在材料选用方面,森海塞尔精心选择了皮革与高级海绵作为主要接触材料,并且在保证了高级感的同时将重量控制在220克,确保了即便长时间佩戴也能保持舒适的体验。 在音质表现上,ACCENTUM无线耳机装备了直径37毫米的动圈驱动单元,确保了丰富而精准的动态响应。这款耳机继承了森海塞尔多年沉淀的调音技艺,音质成熟稳重,非常适合日常聆听音乐。ACCENTUM无疑是音乐爱好者值得信赖的好伙伴。 特设的电竞专区内,ACCENTUM无线耳机与顶级电竞设备搭配,为观众带来深度沉浸式的游戏体验。它的卓越无线传输性能和优质语音捕捉功能,不仅保证用户能够迅速而准确地听到游戏中的细微声音,还能清晰地进行语音沟通,助力队伍协作,轻松赢得比赛。 来到现场的观众绝不能错过体验ACCENTUM的降噪功能。耳机采用了森海塞尔最新研发的混合主动降噪技术,可以有效消除噪声,同时避免了压迫感或封闭感。在喧嚣的展会现场,ACCENTUM的降噪技术依然能够轻松抵消背景噪声,让您沉浸在纯粹的音乐世界中。森海MOMENTUM真无线4代降噪入耳式耳机 如果你是一个入耳式耳机的爱好者,那么你就一定听过森海小馒头的大名,作为森海的经典看家之作,小馒头MOMENTUM4作为2024年的新品也在本次的AWE展会中展出,给到来的粉丝与爱好者提供试听。 2024年的MOMENTUM真无线4代在传输性能和无线连接技术上均实现了显著提升。这款耳机采用了最新的蓝牙5.4技术,并通过全新的天线设计,以及搭载了高通第二代S5Sound平台和SnapdragonSound技术,支持aptXLossless、aptXAdaptive编解码,以及未来将支持的BluetoothLEAudio、LC3和AURACAST等技术。这些整合的高端传输技术,确保了出色的音频体验。 音质方面,MOMENTUM真无线4代在保持经典特色的基础上,进一步优化了耳塞和音孔设计,让用户在更精细的声音中沉浸。其流畅的高频表现、丰富的低频延展以及森海塞尔标志性的中频音质,共同营造出非凡的听觉享受。 降噪功能也是这一代产品的亮点之一。MOMENTUM真无线4代利用麦克风阵列和改进的自适应降噪系统,能够迅速、有效地适应环境噪声,为用户提供更为纯净的听音环境。展会现场的朋友们有机会亲身体验这一先进技术。 个性化的音频设置已成为近年来TWS耳机领域的趋势。MOMENTUM真无线4代引入了自适应均衡器,不仅能监控传入音频流的频率构成,还能根据不同的音乐类型(如电影、播客和游戏)调整声音表现,保证一致的听感。此外,流行的个性化声音设定、SoundZone和声音检测功能也通过SmartControlApp(适用于iOS和Android)融入新一代产品中。我们诚邀现场观众亲手体验这些创新功能。 在今年的AWE展会上,森海塞尔携手太平洋科技网,诚邀各位音频爱好者莅临W2馆2F31展位,一同感受高品质音频的魅力。 森海塞尔凭借其始终如一的创新精神和对卓越音质的执着追求,将继续在音频领域保持其领导者的地位。从每一处细致入微的展台设计,到每一款精心打造的展出产品,森海塞尔无不展现出对音乐和声音艺术的深刻理解和尊重。展望未来,我们满怀期待森海塞尔将持续引领行业前进,为全球听众带来更多创新且令人惊叹的听觉体验。阅读全文
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